Suporte do Rafael Bottrel vê mais não responde
Resolvido
São Joaquim da Barra - SP
27/07/2026 às 12:45
ID: 254928291
Infelizmente eu e meu Esposo Daniel fomos enganados com o faz de conta de uma loja virtual que vende quase sozinha com a ajuda da IA e o time de especialistas do Rafael Bottrel que tem uma ótima lábia e sabe iludir muito bem qualquer pessoa visto aqui pela lista de reclamações.No dia 23/07 confiando em Rafael Bottrel fizemos uma compra no valor de R$ 33,30 pagos no Pix pelo meu esposo Daniel só que quando foi no sábado quando entrei na plataforma da Wix vi que tinha outras coisas pra pagar... bom desisti porque era só dinheiro que ia sair. Entrei em contato com o número de ZAP que foi me enviado pela equipe de IA do Rafael Bottrel e até hoje dia 27/07 não recebi nenhuma resposta sobre o meu reembolso no valor de R$ 33,30.Não é correto que ele fique com o meu dinheiro porque não estou fazendo uso da loja virtual dele só quero o meu reembolso de volta.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:43
Olá, Fernanda, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversar diretamente com você. Prezamos pela transparência, pelo respeito aos nossos alunos e pelo cumprimento rigoroso de todas as diretrizes do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Lamentamos profundamente pela falta de retorno no WhatsApp informado e por qualquer insatisfação quanto aos custos de ferramentas externas para a operação da loja.
Queremos tranquilizá-la: como a sua solicitação ocorre dentro do prazo regulamentar de garantia de 7 dias, os seus direitos estão 100% assegurados por nós, sem qualquer complicação.
Informamos que uma de nossas supervisoras da Ouvidoria acaba de iniciar um contato exclusivo via WhatsApp (nos números de final 6038 / 8479) para prestar um atendimento humano e prioritário para o seu caso. Por favor, acompanhe as suas mensagens por lá.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:28
Infelimente eu não estou adaptada pra fazer esse tipo de negócio que requer tempo, dinheiro e experiência sim. Não adianta cair de cabeça num negócio que você desconhece e não domina. Dá pra aprender deve dar mais esse tipo de negócio não é pra todo mundo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10