Compra de 1 binóculo, pago por PIX, nenhum retorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/12/2022 às 14:32
ID: 155361097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/12/******* comprei um binóculo e paguei a vista por PIX pela instituição Mercado Pago. Não informaram nada referente à compra ou envio pelo e-mail. Não tem nenhum contato para esclarecimentos. CNPJ 36.*******.*******/*******23; vou entrar com com queixa [Editado pelo Reclame Aqui] se não houver retorno em 48 horas.
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 10:41
O cliente entrou em contato conosco no dia 13/12/*******. No dia seguinte enviamos um email para ele informando que o produto já havia sido posstado e o código de rastreio envaido para o email dele. No mesmo email enviamos novamente o código de rastreio do email. Ainda no dia 14 o cliente enviou outro email falando que não havia recebido o código de rastreio, sendo assim enviamos para ele novamente. No dia 19/12 o cliente enviou um email informando que queria o dinheiro de volta porque não havíamos respondido ele e enviado o código de rastreio. Novamente o respondemos e lhe enviamos o código. Somente no dia 20 ele foi ver as nossas mensagens e verificou que realmente havíamos lhe enviado o código de rastreio.
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 17:19
O material finalmente enviado não atende nem de longe a propaganda do mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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