COMPREI E NÃO RECEBI
Não resolvido
Contagem - MG
26/09/2023 às 11:57
ID: 172776673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPEDIDO #*******
Comprei uma touca de natação no valor de R$ 88,20 na loja universo livre no dia 31/08/*******.
Ocorre e o produto vem da china e fui taxada no meu CPF.
Solicitei o cancelamento da compra e devolução do meu dinheiro pois não concordo em ter que pagar taxas sobre minha compra, considerando inclusive que não fui informada de que poderia ser taxada.
Se eu soubesse que o produto que comprei vinha da china eu nem teria comprado nesta loja.
Informei via e-mail e WhatsApp sobre o ocorrido para a loja e até hoje não me deram retorno e não devolveram meu dinheiro.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 11:58
APESAR DE SOLICITAR O CANCELAMENTO DO PEDIDO E DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO, A EMPRESA ENVIOU O PEDIDO MESMO ASSIM. DEMOROU MUITO A CHEGAR! NÃO RECOMENDO COMPRAR NESTA LOJA, POIS NÃO ATENDEM A VONTADE DO CLIENTE. PELO QUE ENTENDEI, VOCÊ COMPRA NO SITE DELES E ELES COMPRAM NA CHINA PARATE ENVIAR E COBRAM CARISSIMO POR ISSO. NÃO VALE A PENA!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
24/09/2024 às 15:33
Olá, ANA PAULA
Geralmente entregamos todos os nossos produtos dentro do prazo, ou realizamos o reembolso.
No caso do seu pedido ele foi enviado e entregue, houve um atraso, porém tudo foi ajustado e seu *******.
Infelizmente não conseguimos cancelar o envio após o produto já ter sido enviado. E a devolução é possível após o produto chegar em sua residência.
Em caso de taxas, nossa empresa efetua o pagamento de quaisquer taxas adicionais. Esperamos em uma próxima oportunidade para uma melhor experiência.
Agradecemos pelo seu feedback.