mercadoria não entregue
Respondida
Salvador - BA
22/08/2024 às 10:21
ID: 195769717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um binóculo dia 31/07/*******, por *******,30, pago no PIX, até o momento nenhum contato e nem mercadoria. Localizei o número do proprietário da empresa mas ele não atende, de Brasília/DF. Tudo levar a crer ser um [Editado pelo Reclame Aqui]. Crédito no Banco Mercado Pago IP LTDA.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 15:48
Prezado David,
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a satisfação e o bem-estar de todos os nossos clientes, buscando sempre a excelência no processo de compra e entrega dos produtos.
Embora a grande maioria dos pedidos seja entregue dentro do prazo previsto, compreendemos que podem ocorrer imprevistos, como questões logísticas ou problemas operacionais externos, que infelizmente podem afetar o tempo de entrega.
Conforme já informado em nosso contato anterior via e-mail, o seu ******* um atraso devido a circunstâncias logísticas específicas, mas gostaríamos de destacar que qualquer problema já foi resolvido.
Nosso time está à disposição para oferecer suporte adicional, e entraremos em contato novamente via e-mail para garantir que qualquer dúvida ou questão seja completamente resolvida.
Agradecemos mais uma vez por seu retorno e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente, Ecom Producoes.