Gustavo (DONO DA EMPRESA) trata mal cliente!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/08/2019 às 19:47

ID: 94056821

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após o termino do meu contrato com a empresa, a mesma não desvinculou o sistema integrado do Ifood, desta forma contabilizamos mais *******,00 de prejuízo, pois sem o desvinculamento todos pedidos que entravam eram cancelados de forma automatica, hoje 08/08/******* ao entrar em contato com Gustavo e passar minha indignação o mesmose achou na razão de dizer que eu estava dizendo besteira e que a culpa era minha (Mero usuario), faço essa reclamação publica para alertar futuros usuarios da plataforma e até usuarios atuais do sistema, pois na hora de vender é tudo maravilhoso, mas quando vc nao fecha com eles.... como crianças mimadas... A pergunta que fica é a seguinte.............. QUEM PAGA O PREJUIZO?

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Resposta da empresa

09/08/2019 às 09:21

Olá Vito, tudo bem?

A integração só funciona quando nosso aplicativo está aberto no PC, como realizou distrato, não tivemos oportunidade de acessar seu ambiente e realizar a desinstalação.
De qualquer forma, vamos buscar melhorias no processo de distrato para que tal ocorrência não se repita.

Fico à disposição para eventuais esclarecimentos.

Réplica do consumidor

09/08/2019 às 17:30

E como fica o prejuízo??

Réplica da empresa

12/08/2019 às 09:15

Olá, Vito.

Por favor, envie-nos as evidências dos problemas para que possamos analisar e discutir internamente uma contra-partida.

Ficamos no aguardo

Réplica do consumidor

13/05/2020 às 18:24

Oq posso mandar para vocês? conversei com a equipe Ifood e com propios tecnicos de vocês que confirmaram que nossa loja ficou sem receber pedidos por nao terem desvinculado a integraçao de sistema, CANCELARAM O SISTEMA MAS NAO DESVINCULARAM A INTEGRAÇÃO.