Não consigo cancelar o Ecomanda
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2020 às 09:56
ID: 99945041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei o sistema de caixa no mês de Junho de *******. Parcelei em 12x
Meu quiosque fechou em Novembro de *******, e foi passado para mim que não posso cancelar, apenas congelar o sistema, ou seja ficarei pagado até Junho de ******* um sistema de caixa que não uso.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2020 às 16:33
Olá Camila, tudo bem?
Veja, em jun/19 você assinou um contrato com a gente se comprometendo a pagar pelo software por um ano, até por isso pagou mais barato. A gente se prontificou a repassar a licença para o novo proprietário do seu negócio, treinamentos gratuitos, entre outras coisas. Até que não obtivemos mais retornos.
Em relação ao contrato, podemos disponibilizar aqui no site, caso seja seu desejo.
Réplica do consumidor
30/01/2020 às 17:28
Não concordo que paguei barato, mais de R$1,******* e não usei nem 6 meses, sem contar com os problemas que tive para concertarem a parte de combos.
O novo proprietário já possuía um sistema de caixa.
Réplica da empresa
30/01/2020 às 17:35
Olá novamente, Camila.
Pelo fato de ter feito um plano de um ano, pagou menos do que pagaria se tivesse feito por seis meses.
Você pode repassar o sistema para outro proprietário, Camila.
Estamos à disposição pra ajudar.
Abs