Quero meu dinheiro de volta
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
26/11/2019 às 14:02
ID: 97419299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o sistema dele, me prometeram o monte de coisa , depois q eu paguei , tudo foi diferente, falava q isso não está o pacote aí tudo mudou , paguei o sistema o ano inteiro sem usar , ele não me deram o mínimo de atenção, quero meu dinheiro de volta q eu paguei.
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Resposta da empresa
26/11/2019 às 15:21
Olá Fábio, tudo bem?
Veja, sua pizzaria contratou o sistema em dezembro de *******, deste então, mandamos 19 mensagens de forma pró-ativa para ajudá-lo com a utilização da plataforma, boa parte infelizmente não foram respondidas. (Posso anexar aqui no ReclameAQUI caso você autorize)
O processo de automação de um restaurante exige esforços das duas partes mas infelizmente não houve colaboração da sua equipe com nosso pessoal para que pudéssemos alcançar seus objetivos.
Vejo que ainda tem intenção de melhorar seus processos internos, sendo assim, podemos disponibilizar um especialista em pizzaria para novamente lhe ajudar, também propomos ampliar sua licença por mais seis meses para que desta forma, recupere o dinheiro investido, será um prazer fazer parte do seu projeto!
Um abraço
Réplica do consumidor
15/06/2021 às 02:35
Estou e esperando meu dinheiro até hoje , meu dinheiro de volta
Réplica da empresa
15/06/2021 às 10:00
Olá Fábio, conforme já explicado na interação de *******.
O sistema esteve disponível todo o período da sua contratação. A opção de não utilizá-lo e colocar para sua operação foi sua.
Conforme relatamos, se autorizar posso colocar aqui para você todas as 19 mensagens que fizemos om o objetivo de ajudá-lo.
Grato pela compreensão.