EcoMapp Hotel

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Arujá - SP

29/03/2025 às 14:25

ID: 213432523

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Infelizmente não tive uma boa experiência. Fizemos uma reserva para dois dias, quando chegamos à noite não tivemos uma boa recepção. Passamos a noite, tomamos o nosso café e fomos perguntar se haveria um outro quarto para ficarmos, visto que percebemos ao acordar que o nosso colchão eram dois de solteiro, o que nos deixou desconfortável durante o sono. E para nossa surpresa o recepcionista, um senhor de cabelos brancos, disse que não tinha como trocar porque já iríamos embora. Ficamos surpresos porque a reserva foi pra 2 dias, sendo assim, a nossa queixa foi de erro de reserva, mal atendimento, o senhor não nos ofereceu outro quarto, nem sequer retratou-se do erro da reserva do hotel, que poderia pelo menos dizer " que foi erro deles, que verificaria se havia outro quarto pra nos oferecer. Ficamos tão descontentes que nem esperamos dar 12h, tomamos café da manhã e fomos embora.