EcoMapp Hotel

Reclamar dessa empresa

Guaxupé - MG

10/10/2025 às 17:42

ID: 229049699

No dia 07 de Setembro às 20:14 fiz uma reserva de 1 quarto de casal no valor de R$269,85 no cartão de crédito pois eles não aceitam boleto e nem Pix,mais estava indo para viajar no dia 11 de setembro meu carro deu problema na bomba de combustível,tentei por várias vezes falar com o atendente do hotel e depois de várias tentativas consegui falar,porém o atendente disse que não poderia cancelar minha reserva pois não sabia como fazer,e perguntei sobre o estorno pois paguei o valor total e no contrato diz que na reserva a gente paga 50% do valor e o cancelamento tinha até ser feito 7 dias antes, mais não tinha como prever que meu carro iria estragar, e poderia fazer outra reserva mais teria que ser nos dias que tinha reservado.Na segunda dia 15 de setembro tentei ligar mais não me atenderam para tentar resolver o problema.
Agora a fatura do cartão veio e vou ter que pagar o valor total do hotel sendo que não fui.
Gostaria de uma resposta sobre o cancelamento e o estorno.