EMPRESA NAO SOLUCIONA PROBLEMAS NAS INSTALAÇÕES FOTOVOLTAICAS
Resolvido
Serra - ES
12/04/2024 às 13:52
ID: 186645047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFOI CONTRADO A INSTALAÇÃO DE GEREÇÃO FOTO VOLTAICA DA EMPRESA ECOMAR ENGENHARIA LTDA ME CNPJ 23578375/*******76, COM ART N.*******98, SENDO RESPONSÁVEL O ENGENHEIRO THIAGO FERNANDES JUFFO FONTES, REGISTRO CREA ES-*******/D.
A INSTALAÇÃO DA GERAÇÃO FOTO VOLTAICA ESTÁ GERANDO INSTABILIDADE ELETRICA EM MINHA RESIDENCIA, DANIFICANDO ELETRODOMESTICOS E DESARMANDO DISJUNTORES. APÓS DIVERSAS TRATATIVAS PARA A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA, NÃO CONSEGUI UMA SOLUÇÃO, E A EMPRESA NÃO MAIS ME ATENDE.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 14:27
Boa tarde Sr Daveling. A empresa tem dado todo o suporte ao seu caso inclusive tendo feito a realocação do ponto de conexão de seu sistema Solar para isolar completamente qualquer possibilidade de interferência em sua instalação elétrica. Já foi enviado nossa equipe técnica 2 x em sua residência não sendo constatada nenhuma irregularidade na instalação.
Foi enviado um eletricista em sua residência na qual foi constatado que o cabeamento que alimenta o interior da residência é subdimensionado para o tamanho das cargas de sua casa(porém seria o suficiente para receber sua usina solar). Inclusive sendo sugerido o aumento da bitola do cabeamento e reforma de quadro de disjuntores que é pequeno para as cargas que recebe.
Ainda assim enviamos novamente um técnico como cortesia em sua residência para realizar a troca do disjuntor geral de sua residência que no momento da retirara estava queimado. Após a troca não foi relatado mais nenhum episodio de desligamento do disjuntor por parte do cliente.
Ficamos a disposição para mais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 15:49
esperava que ao contratar o serviço da instalação, a visita tecnica em minha residencia para analise da estrutura eletrica atual seria compativel e suficiente para receber o implemento da usina de energia ! O que não foi feito, informaram que estaria ok, que poderiamos dar continuidade ! Acreditei contratei o serviço, foi instalado e no mesmo dia tive varios problemas ( queda de energia, aquecimento da linha, fiquei sem poder ligar ar condionado, chuveiro... fiquei mais de uma semana com a usina desligada sem gerar nada ..)
Por fim, depois de 20 dias tentanto solução foram em casa e analizaram corretamente, ficando para eu poder aumentar a dimensão dos cabos ja existentes em minha, algo que poderia ter sido analizando antes de vender .. a imagem que ficou foi total falta de comprotimento, no sentido de VENDA DEPOIS ELE QUE SE VIRE ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5