Arraia estragada

Boa dia, Sra Letícia Bacellar

Quero lhe agradecer por ter nos comunicado sobre o mal cheiro apresentado na Arraia, reclamações e/ou sugestões são sempre bem vindas para tentarmos melhorar cada vez mais o nosso trabalho e servir-los um produto de melhor qualidade.

O problema ocorrido pode ser detectado pelo cheiro expressivo de amônia, que é característico em peixes de couro que não contém escamas, como o cação e arraia. Eles possuem alto teor de uréia no sangue, nos músculos, na pele e nas vísceras o que confere esse cheiro característico. Quando a sangria desse peixe é mal feita, a substância citada transforma-se em amônia, e se depois de processada não for bem conservada, a uréia pode vir também a se transformar em amônia. E o local onde o odor de amônia é mais detectado é próximo a cartilagem.

A senhora possui fotos do produto para fazermos a rastreabilidade? Os dados do lote / fabricação) estão na parte da frente da embalagem, ao lado aonde fica a informação do nome do produto POSTA DE ARRAIA SEM PELE e o código de barras.

A senhora pode está enviando as fotos pro nosso e-mail: *******

Peço também que me envie por e-mail seus dados pessoais (nome completo, endereço completo, telefone, CPF, RG...) para darmos prosseguimento nessa reclamação.

E quantos quilos a senhora comprou?

Mais uma vez lhe agradeço por ter nos relatado o ocorrido e pode ter certeza que iremos trabalhar em cima da sua reclamação para isto não vir mais a ocorrer. E também lhe peço desculpas em nome da Ecomar pelo transtorno.

Estou a sua disposição para quaisquer esclarecimentos.

Att,