Demora na liberação de exames de emergência para paciente com infarto e parada cardíaca

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Blumenau - SC

07/04/2026 às 20:56

ID: 245437185

Realizei o agendamento de uma RM e US Doppler, o atendimento aconteceu no dia 19/03. Exames agendados para dia 09/04, 20 dias depois.
Meu esposo teve um Infarto com parada cardíaca e estes exames foram solicitados com emergência, em todo momento do contato informo aos atendentes da urgência do exame, e dos retornos já agendados com a Cardiologista e a Neurologista. Hoje dia 07/04 me informam que o plano ainda não liberou, e que precisaria reagendar. Entrei em contato com o plano de saúde que me informou que a Ecomax enviou uma das requisições dia 03/04 e a outra dia dia 06/04. Não satisfeitos, mandaram mensagem para o meu esposo, que no momento se encontra em confusão mental e não tem como responder e se responsabilizar.
Baita decepção, além de não serem profissionais e prejudicando o tratamento do meu esposo, ainda tentam de todas as formas limpar sua sujeira e isentar- se dá responsabilidade e demonstrar falta de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa

13/04/2026 às 09:13

Bom dia Prezada Sra Eliane! Espero que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e agradecemos o contato. Já estamos analisando o ocorrido internamente e retornaremos a analise via WhatsApp do SAC o mais breve possível.
Atenciosamente.
Equipe Ralcionamento com Cliente Ecomax