Aguardando Retorno sobre Substituição ou Ressarcimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

01/10/2024 às 18:09

ID: 198643741

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Enviei um e-mail no dia 28 de setembro de *******, às 10:08, para o endereço *******, relatando problemas com o piso vinílico que adquiri, conforme Nota Fiscal *********************. Até o momento, não recebi qualquer resposta.

Reforço a solicitação de substituição do piso por um produto de qualidade ou o ressarcimento integral do valor pago, conforme previsto em lei.

Aguardo um retorno urgente.

Atenciosamente,
Gabriel Longarai
(*******)

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Resposta da empresa

24/01/2025 às 16:03

Olá, boa tarde!

Analisamos novamente este SAC e já havia sido oferecido um acordo no dia 22/10/*******.
Para maiores tratativas estamos à disposição através do nosso e-mail ******* ou nosso telefone de contato*******.

Réplica do consumidor

24/01/2025 às 16:24

Não foi feito nenhum acordo.
Tive que adquirir pisos novos, porém agora de marca confiável.