Aguardando Retorno sobre Substituição ou Ressarcimento

Em réplica
Porto Alegre - RS
01/10/2024 às 18:09
ID: 198643741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Enviei um e-mail no dia 28 de setembro de *******, às 10:08, para o endereço *******, relatando problemas com o piso vinílico que adquiri, conforme Nota Fiscal *********************. Até o momento, não recebi qualquer resposta.
Reforço a solicitação de substituição do piso por um produto de qualidade ou o ressarcimento integral do valor pago, conforme previsto em lei.
Aguardo um retorno urgente.
Atenciosamente,
Gabriel Longarai
(*******)
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 16:03
Olá, boa tarde!
Analisamos novamente este SAC e já havia sido oferecido um acordo no dia 22/10/*******.
Para maiores tratativas estamos à disposição através do nosso e-mail ******* ou nosso telefone de contato*******.
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 16:24
Não foi feito nenhum acordo.
Tive que adquirir pisos novos, porém agora de marca confiável.