Ecomex Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

02/03/2024 às 16:59

ID: 183755387

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Gostaria de relatar uma experiência extremamente insatisfatória com a compra do piso vinílico ECOMEX Cannes, adquirido na empresa Tanto em *******. Minha obra foi concluída em fevereiro de *******, e desde o início, tenho enfrentado problemas de descascamento das placas.

Imediatamente após a instalação, algumas placas já apresentavam sinais de descascamento, o que levou a solicitar ao empreiteiro a troca dessas peças. No entanto, o problema persistiu e, no ano passado, entrei em contato com a equipe de vendas da Tanto para relatar o ocorrido.

A equipe da Ecomex foi enviada à minha residência, em Angra dos Reis, no sul do Rio de Janeiro, para avaliar a situação. Para minha surpresa, eles alegaram que o problema era decorrente de uma suposta instalação inadequada e até mesmo mencionaram a existência de um vazamento, o qual nunca ocorreu. O relatório técnico apresentado por eles não condiz com a realidade, pois o descascamento do piso não se limita aos cantos, como alegaram, mas sim ocorre no meio dos quartos.

Recentemente, ao pesquisar na internet, deparei-me com relatos de outros consumidores que passaram pela mesma situação, confirmando que o material do piso vinílico ECOMEX Cannes é de péssima qualidade, então tive a coragem de relatar isso aqui no Reclame Aqui. É inaceitável que um produto com tantos problemas continue disponível no mercado.

Portanto, gostaria de alertar a todos os consumidores para que não adquiram esse piso, pois certamente enfrentarão problemas semelhantes. A empresa responsável pela venda e pela fabricação do produto não assume a responsabilidade pela má qualidade do material, atribuindo os problemas unicamente à instalação.

Espero que essa reclamação seja levada a sério e que a empresa comece a assumir sua responsabilidade de garantir a qualidade dos produtos oferecidos por eles.