Piso vinilico ecomex

Não resolvido
Ivoti - RS
03/03/2025 às 17:49
ID: 211263595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima qualidade desse piso, nunca compram!!! além do alto valor, esse piso durou menos de dois anos, e quando vc pede pela garantia dele que seria de 10 anos , dão todas as desculpas possíveis e não reconhecem a péssima qualidade dele. Uma baita
dor de cabeça e prejuízo.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2025 às 14:38
Boa tarde!
Verificamos em nossos registros e localizamos seu caso, foi identificado que a Ecomex prestou o atendimento técnico necessário, e foi averiguado que há alguns cuidados importantes fornecidos pela fábrica, que não foram respeitados.
Com o alto índice de umidade que há no local, é imprescindível que seja feita barreira de vapor antes da instalação, e seja respeitada a dilatação para que o produto trabalhe de forma correta, sem prejudicar as réguas.
Trabalhamos com linha de produtos Premium, e fornecemos todo atendimento necessário.
Infelizmente devido a falta de cuidado na preparação da base acabou ocasionando a deformação do produto.
Ficamos a disposição para quaisquer informações necessárias em relação a instalação.
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 14:42
Muito ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
18/03/2025 às 15:49
Infelizmente quando o problema não se trata do produto, não há cobertura da garantia.
Toda assistência tem como base as normas do revestimento (ABNT *******).