NÃO CONSIGO CANCELAR ASSINATURA
Respondida
Balneário Arroio do Silva - SC
18/03/2025 às 10:58
ID: 212449931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz alguns meses que estou tentando cancelar minha assinatura e não consigo, às cobranças continuam a serem creditadas no meu cartão. Tento cancelar no app e ele direciona para o whats da empresa e lá ninguém me responde. Preciso de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 18:23
Olá, Newton
Entendemos a sua preocupação e lamentamos qualquer transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que todas as assinaturas do Green Card foram canceladas em janeiro de ******* devido à nova versão do aplicativo e ajustes nas regras de negócio.
Verificamos que os valores cobrados indevidamente já foram reembolsados com sucesso. Conforme evidenciado no sistema, os seguintes reembolsos foram processados:
R$ 34,90 reembolsado em 3 de abril, referente à cobrança de março.
R$ 34,90 reembolsado em 3 de abril, referente à cobrança de fevereiro.
R$ 34,90 reembolsado em 3 de abril, referente à cobrança de janeiro.
Os valores devem estar disponíveis na sua fatura conforme os prazos do seu banco ou operadora do cartão (de 5 a 10 dias uteis). Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos sua paciência e o seu feedback!