Problemas de login e recuperação de senha após atualização do aplicativo
Respondida
Palmas - TO
26/08/2025 às 06:22
ID: 225365967
Olá,
Meu app teve atualização e agora não consigo logar na minha conta nem colocar que esqueci a senha por que não chega nada no meu email. Ao fazer login só fica aparecendo que não está autorizado.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 16:29
Olá Fernanda,
Identificamos que, após a atualização da nova versão do aplicativo na plataforma Android, alguns usuários podem encontrar dificuldades para realizar o login. Além disso, a função de recuperação de senha não está enviando corretamente o código de verificação para os e-mails correspondentes.
Nossa equipe de desenvolvimento já está ciente desses casos e trabalhando ativamente para corrigir o problema o mais breve possível. Até a implementação da correção, o acesso ao aplicativo poderá permanecer indisponível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com a máxima prioridade, garantindo a melhor experiência para todos os usuários.
Atenciosamente,
Equipe Ecomilhas