Rotas de metrô

Olá, Gustavo,

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno.
As rotas de metrô são computadas automaticamente pelo nosso sistema de geolocalização, mas podem ocorrer divergências em alguns casos específicos (por exemplo, se o GPS estiver instável ou se houver alterações na conexão de rede).

Para que possamos verificar detalhadamente o seu caso, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo chat dentro do aplicativo, informando:

Datas e horários das rotas que não foram computadas;

Origem e destino aproximados;

Print da tela (se possível).

Assim, conseguiremos analisar os registros e corrigir qualquer inconsistência para que você receba suas ecomilhas corretamente.

Dica de uso: Como algumas estações de metrô são muito profundas isso pode dificultar a leitura do GPS, para mitigar isso recomendamos que inicie e finalize os trajetos fora da estação onde o sinal é mais estável.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja a melhor possível.

Equipe Ecomilhas