Aparelho mini hifu não durou 6 meses
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2023 às 15:48
ID: 166501457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um aparelho de ultrassom facial mini hifu 2.0 em agosto de *******, utilizei algumas poucas vzs, já que usava 1x ao mês apenas conforme recomendação.. em janeiro de ******* ele simplesmente parou de funcionar.. contatei o dono da loja Daniel que simplesmente me falou para procurar uma assistência técnica e até agora estou procurando alguma assistência que conserte esse tipo de aparelho, moro em São Paulo e já perguntei em diversos lugares e nenhum conhece e/ou conserta esse aparelho, e a loja ecomlife não presta nenhum tipo de suporte.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 12:16
Olá Daniella!
Sentimos muito pelo ocorrido, nossa loja agiu dentro dos conformes da lei de defesa ao consumidor, respeitando seu período de garantia! Como a fabricação desses aparelhos se dá no exterior, ainda não existe uma assistência técnica para conserto específico deste equipamento. Mas isso não impede alguma loja de assistência técnica tentar consertar o aparelho. Mas só podemos agir em conformidade com a lei para te garantir um aparelho funcionando corretamente.
Nossos sentimentos,
eComLife
Consideração final do consumidor
20/06/2023 às 12:24
Produtos de má qualidade, baixa duração e, claro, prazo curto de garantia, não consigo conserto pq ngm conhece aqui no Brasil, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/06/2023 às 13:45
O prazo de garantia é estabelecido conforme a lei de defesa ao consumidor de 30 a 90 dias, dependendo do tipo de produto.