Atraso na entrega do sofá e falta de comunicação da TokStok
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2025 às 13:54
ID: 235576563
Comprei um sofá na loja física da TokStok Pinheiros em 29/11/2025 e a data de entrega agendada era 19/12/2025. No dia da entrega, o móvel não veio e não recebi nenhuma notificação da empresa. Ao entrar no aplicativo da loja, vi que havia uma nota dizendo que o produto não poderia ser entregue e que eu deveria reagendar a data, porém, o único canal de atendimento da loja que é o whatsapp pede para aguardar, pois está com alto volume de atendimentos e não retorna. Faz 3 dias que tento o contato.
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Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 15:43
A empresa precisa melhorar bastante no pós-venda e na comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6