COMPREI UM PRODUTO, PAROU DE FUNCIONAR COM MENOS DE 10 DIAS, NAO DÃO RETORNO

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Rio de Janeiro - RJ

17/05/2023 às 13:53

ID: 164814087

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UM MINI HIFU SEGUNDA GERAÇÃO, DIA 25 DE ABRIL, INDICADO PELA INFLUENCER DA MARCA NO YOUTUBE FERNANDA PIRES.
O APARELHO CHEGOU NO DIA 12 DE MAIO, FOI USADO 1X NO DIA QUE CHEGOU.
DIA 17 DE MAIO, QUANDO FUI USAR O PRODUTO SIMPLESMENTE NAO LIGAVA MAIS.
JA MANDEI EMAIL E MENSAGEM, A LOJA NÃO RESPONDE. ASSIM COMO QUANDO FIZ A COMPRA, A LOJA NÃO FORNECEU PRAZO, E DEMOROU PARA DAR RETORNO SOBRE O PRAZO.
POSATAREI NAS MINHAS REDES SOCIAIS SOBRE O PROBLEMA COM O APARELHO E A MARCA E TAMBÉM ENTRAREI COM UMA PROCESSO EM PEQUENAS CAUSAS CONTRA A ECOMLIFE NA TERÇA FEIRA , DIA 23-05-*******, CASO A EMPRESA NÃO ME DE UMA SOLUÇÃO.
ATÉ PORQUE O PREÇO DO PRODUTO PELO SITE DELES É O DOBRO QUE EM OUTROS SITES, SÓ COMPREI POR CONTA DA INDICAÇÃO DA INFLUENCER, A QUAL TAMBÉM ENTRAREI EM CONTATO PELOS CANAIS DAS REDES SOCIAIS.

NUMERO DO PEDIDO*************.
WHATSAPP QUE NÃO RESPONDEM*******.
EMAIL QUE NAO RETORNAM *******

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Resposta da empresa

30/05/2023 às 12:33

Olá Camilla

Aqui é da equipe de suporte da Loja eComLife... sentimos muito pelo ocorrido, já entramos em contato com você e por meio de provas que nos envio de fato seu aparelho chegou danificado. Conforme combinado e protegida pela lei de defesa do consumidor honramos nossa palavra e a lei e te enviamos um outro aparelho novo, assim como conversamos via WhatsApp.

Conte sempre com nosso suporte
Obrigado