Consumidores Não Comprem produtos da Aflore Cosméticos
Resolvido
Barueri - SP
29/04/2025 às 16:57
ID: 215908055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de produtos pedido sob o número ***** no dia 01 de abril do corrente ano, e o prazo de entrega estava registrado em três dias uteis, ocorre que até a presente data nada me foi entregue. Dias depois liguei na empresa através do número ***** onde conversei com o funcionário de nome Thiago o qual falou que meus produtos estavam em separação, que havia ocorrido um atraso mas que seria enviado, no entanto, até a presente data não recebi meus produtos, não me deram nenhuma satisfação, tampouco devolveram o valor pago, inclusive paguei a taxa de entrega e nada.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 17:21
Prezados,
Aqui é da Aflore Cosméticos. Reconhecemos que houve uma falha de nossa parte no envio do pedido, e pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado.
Já providenciamos o reenvio do produto e estamos acompanhando de perto todo o processo de entrega para garantir que ele chegue corretamente. Em breve, enviaremos o código de rastreamento para que você também possa acompanhar.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Aflore Cosméticos
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 19:49
De fato houve um atraso na entrega, porém, assim que efetuei a reclamação do Reclame Aqui, imediatamente, entraram em contato comigo, explicaram o ocorrido pediram desculpas e dois depois recebi os produtos em minha residência. Podem confiar a empresa honrou com o seu compromisso. Obrigado aos responsáveis pela empresa e ao Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10