descaso com cliente com criança
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
14/04/2025 às 17:50
ID: 214762653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfui na loja Água flor e comprar um shampoo. minha filha de 4 anos viu uma cesta. perguntei para funcionária se aquele seria o preço da cesta ela falou que iria verificar. Ela voltou falando que não poderia vender. pedi para falar com gerente pois como eles expõem um produto que não pode ser vendido. O gerente ***** me Constrangiu Falei que procuraria meu direito que iria Procon. Depois de muita conversa ele falou que iria fazer a cesta pelo valor que estava no pacote . Ele me enrolou falando que iria passar cesta pelo valor eu havia pegado. Como estava com outros produtos e passei junto ao cheguei em casa vi que ele cobrou a cesta mas os produtos que tava dentro da cesta não o valor que estava exposto na cesta
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Resposta da empresa
26/04/2025 às 10:01
Prezada cliente,
Em nome da Aflore Cosméticos, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. Nós valorizamos imensamente a sua confiança e queremos garantir que situações como essa sejam tratadas com o máximo respeito e atenção.
Gostaríamos de convidá-la a comparecer pessoalmente à nossa loja para que possamos realizar o ressarcimento de forma imediata e oferecer todo o suporte necessário para sanar o ocorrido da melhor maneira possível. Nossa equipe estará à disposição para atendê-la com toda a cordialidade e atenção que você merece.
Endereço da loja:
Praça Padre Joao Alves N : 37
Horário de atendimento: 8:30 ás 19:30
Caso prefira, estamos disponíveis também através do nosso suporte no WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida antes da sua visita:
******* Loja Virtual Aflore Cosméticos
A sua satisfação é prioridade para nós. Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e reforçamos o nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Aflore Cosméticos