Falta de compatibilidade entre produtos
Resolvido
Tarumirim - MG
18/05/2020 às 15:40
ID: 104630929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente comprei dois patch panel descarregado Furukawa 48 portas alta densidade e 96 conector fêmea sohoplus cat 5e também da Furukawa. Como na descrição do patch panel fala que ele é compatível com todos conectores femea acabei nem conferindo. Mas para a minha surpresa os conectores não cabem no patch panel e olha que os dois itens são do mesmo fabricante. Apenas consigo instalar 3 conectores os demais acabavam não servindo no patch. E agora nao consigo trocar as peças visto que já se passaram mais de 90 dias desde a compra com isso a loja não aceita trocar.
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Resposta da empresa
19/05/2020 às 17:03
Sr. Francis
Boa tarde
A Furukawa desenvolve seus produtos obedecendo de todas as Normais Aplicáveis, focando sempre na melhor performance de Transmissão de Dados e Comunicação entre os seus componentes.
Em relação ao seu questionamento referente a Incompatibilidade dos Conectores da Linha Soho Plus (Código - 35050411) , com o Patch Panel Descarregado de 48P 1U de Alta Densidade (35050805) , como consta na especificação técnica do Patch Panel disponível no Site da Furukawa, (E.T.******* ( Link da ET https://******* )), ele é compatível com a Linha FCS, a qual é composta por produtos das famílias MultiLan CAT. 5E, Gigalan CAT.6 exceto Gigalan Augmented CAT.6A.
Os Conectores da linha Soho plus (Código - 35050411) é outra linha de produtos que não são projetados para ambientes de Alta Densidade, diferente da FCS.
Sugerimos que verifique a possibilidade de um acordo comercial, junto ao local onde foram adquiridos os produtos, para resolução da sua solicitação.
Qualquer dúvida que se faça necessária, estamos à disposição pelo DDG *******41-******* ou pelo E-mail *******
Atenciosamente
Equipe Furukawa
Consideração final do consumidor
19/05/2020 às 17:11
Resposta rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10