Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 22:26
ID: 254409729
Fiz uma compra pelo site da enpresa de três produtos no dia 11 de julho, segue número do pedido ( *****), segundo informações contidas no site, iriam mandar os produtos em no máximo cinco dias úteis, após o faturamento, o que não aconteceu. Tentei fazer a reclamação pelo whatsapp, número que está no site, mas é apenas um robô e a resposta é sempre a mesma, entrar no site e fazer o rastreio com o número do pedido e e-mail, mas nem número possuo para fazer o rastreio, pois não postaram nada, eu quero que me falem se vai vir realmente meu produto ou não, e quando irá chegar. Estou insatisfeito porque até agora se passaram vários dias e nada. Não tem com quem falar, infelizmente!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:01
Olá,Fabiano .
Espero que esteja bem.
Em resposta a sua reclamação.
Verificamos o seu pedido e vimos que estava com falha no envio, mas nós já enviamos e informamos via whatsapp o rastreio e link para acompanhar.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Atendimento ao cliente,
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