Compra com Atraso na Entrega e Dificuldade de Cancelamento
Respondida
Curitiba - PR
18/06/2026 às 10:39
ID: 251732161
Fiz uma compra através do site no dua 06 de junho com previsão de entrega de 7 dias. O produto foi faturado mas até a presente data nao saiu para transporte. Tentei fazer o cancelamento da compra via e-mail mas nao obtive retorno.
Solicito o cancelamento da compra e o ressarcimento oelo valor pago.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:36
Olá, Elza.
Espero que esteja bem.
Em resposta a sua reclamação.
Verifiquei seu pedido e pedimos desculpas, mas devido ao grande sucesso de vendas o produto esgotou. Nosso novo lote chegou e priorizamos o seu envio.
Informaremos via whatsapp seu rastreio e link para acompanhar e assim que receber o pedido nos chame em nosso canal de contato para estornamos o seu frete.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
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