Compra suspeita de perfume desconhecida, cliente solicita verificação e nega compra.
Respondida
Fortaleza - CE
20/07/2026 às 16:42
ID: 254377723
Nunca comprei um perfume de vocês, recebi mensagem pelo WhatsApp com protocolo *****, o qual desconheço a compra. Já bloquei no BB, bem como recebi por mensagem a suspeita de compra. Esse cartão não faz compras online. Por gentileza verificar. Compra suspeita enviarei os comprovantes Atenciosamente. *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:34
Ol ilde{A}, Carmen.
Espero que esteja bem.
Em resposta a sua reclama ilde{A}\u00e7 ilde{A}o.
Lamentamos por essa situa ilde{A}\%u00e7 ilde{A}o. Entendemos a sua preocupa ilde{A}\%u00e7 ilde{A}o, mas ressaltamos que nossa loja n ilde{A}o armazena dados de cart ilde{A}o de cr ilde{A}dito e tamb ilde{A}m fomos v ilde{A}timas dessa a ilde{A}\%u00e7 ilde{A}o [Editado pelo Reclame Aqui].
Informamos que o pedido em quest ilde{A}o j ilde{A} foi cancelado em nosso sistema. Para a devolu ilde{A}\%u00e7 ilde{A}o e cancelamento do lan ilde{A}amento em sua fatura, o procedimento padr ilde{A}o e legal deve ser feito diretamente com a operadora do seu cart ilde{A}o, solicitando a contesta ilde{A}\%u00e7 ilde{A}o da compra por [Editado pelo Reclame Aqui] (chargeback).
Todas as informa ilde{A}\%u00e7 ilde{A}es foram passadas via whatsapp.
Se voc ilde{A} tiver alguma d ilde{A}\%u00favida ou precisar de mais informa ilde{A}\%u00e7 ilde{A}es, n ilde{A}o hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
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