Ecommerce na Prática

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São Paulo - SP

08/07/2025 às 16:48

ID: 221591001

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Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Ecommerce na Prática, referente à renovação indevida de um plano anual.

Meu plano anual venceu em março de 2025 e, antes do vencimento, fui contatado por um representante da empresa via WhatsApp, oferecendo a renovação. Na ocasião, recusei expressamente a renovação, deixando claro que não desejava continuar com o serviço.

No entanto, ao consultar minha fatura do cartão de crédito recentemente, identifiquei cobranças mensais relacionadas à renovação não autorizada do plano, o que considero uma prática abusiva e indevida.
Cheguei a encaminhar um e-mail para ***** mas sem retorno até o momento.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento imediato do plano renovado sem minha autorização;


2. O estorno integral de todos os valores cobrados indevidamente;


3. A confirmação por escrito do encerramento do contrato, a fim de evitar futuras cobranças indevidas.


Aguardo retorno com a solução do problema em até 5 dias úteis. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a plataforma Reclame Aqui, além de considerar outras ações legais.