Renovaram o plano sem meu consentimento
Resolvido
Fortaleza - CE
04/07/2025 às 20:53
ID: 221321837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi descontado em minha fatura do cartão ***** reias em 3 parcelas constando data 27/06 9:55.
Tal renovação do curso não foi feito por mim nem ninguém.
O site renovou automaticamente sem meu consentimento.
Já solicitei estorno com operador do cartão e estou vindo aqui pois acessar o site desta empresa é coisa pra tirar nossa paciência.
Cuidado que for fazer um curso nessa plataforma
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 11:24
Olá, Carlos! Como vai?
Peço desculpas pelas dificuldades enfrentadas para realizar sua solicitação. Agradecemos pelo feedback ele é muito importante para que possamos aplicar melhorias em nossos serviços e oferecer uma melhor experiência aos alunos do Ecommerce na Prática.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu cancelamento foi realizado, assim como a solicitação de reembolso. Fico feliz que conversamos e que conseguimos resolver tudo da melhor maneira para você!
Aproveito para reforçar que todos os nossos canais de atendimento estão disponíveis para todo tipo de suporte desde dúvidas sobre os nossos conteúdos até reclamações ou solicitações de cancelamento.
Se precisar de mais alguma coisa, estaremos totalmente à disposição!
Forte abraço,
Time de Sucesso do Aluno
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 12:06
10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10