Ecommerce na Prática

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Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 17:15

ID: 254684609

Oi,

Me chamo *****, e-mail *****

Sou assinante do plano vitalício da plataforma E-commerce na Prática, adquirido há alguns anos.

Entretanto, fiquei um tempo sem entrar na plataforma, e ao tentar acessar o conteúdo recentemente, verifiquei que meu acesso estava bloqueado e sendo solicitada uma nova assinatura para liberação.

Tentei criar outra senha, mas não chegou e-mail nenhum para que eu pudesse redefini-la.

Mandei e-mail para o suporte, e também não obtive resposta.

Como havia muito tempo que tinha comprado o curso e um tempo que não acessava, esqueci que meu acesso era vitalício, apenas pensei que a assinatura havia encerrado e comprei novamente.

Logo em seguida lembrei que a minha assinatura era realmente vitalícia e pedi reembolso. Inclusive achei e-mails da época reforçando que o acesso é sim vitalício, como dá para ver no print em anexo.

Quero meu acesso de volta porque isso não está correto, pois possuo plano vitalício e, portanto, meu acesso deveria permanecer ativo.

Solicito a verificação do meu cadastro e a regularização do acesso aos conteúdos contratados. Caso haja algum problema técnico ou mudança indevida no sistema, peço que seja corrigido, por favor!

Aguardo uma solução.

Obrigado desde já!