Reclamação
Não respondida
Niterói - RJ
25/05/2024 às 15:52
ID: 189520643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Caio Felipe, e estive ontem dia 24/05 na unidade Plaza para adquirir uma moto elétrica ECS. A atendente Thayla foi bastante solícita e me passou as informações. Na ocasião, agendamos o test drive para o dia seguinte.
E hoje pela manhã, conforme combinado, retornei ao shopping com a minha família para realizar o test drive.
Após isso, com todas as minhas dúvidas sanadas, fiz aquisição da moto elétrica.
Antes de fazer a retirada da moto, informei à atendente que iria a uma outra loja para adquirir um capacete.
Ai que começamos com os problemas.
Após o retorno, fui informado que a moto elétrica (cinza) já tinha sido vendida no dia anterior no dia 24/05, por outro vendedor e não teria outra disponível.
Como uma empresa não tem sistema de estoque???
Após o pedido de desculpas da vendedora, eu pedi para ela falar com o gerente para que pudéssemos conversar e encontrar uma solução.
Ela imediatamente ligou para o gerente Leonadro Greco, no que fui surpreendido, que ao invés dele propor uma solução ou até mesmo um pedido de desculpas, apenas ouvi uma risada de DEBOCHE e que poderia apenas fazer o estorno do pagamento.
É ISSO MESMO?? TRATAR UM CLIENTE COM RISADA DE DEBOCHE?? ISSO É INADMISSÍVEL!
E eu tive testemunhas que escutaram a conversa, não estou aqui para fazer teatro, ou apenas uma reclamação simples.
Estou aqui para obter uma solução.
Já entrei em contato com meu advogado para tomar as providências cabíveis, com todos os documentos comprobatórios da compra.