[Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica via Telegram com [Editado pelo Reclame Aqui] oportunidade de trabalho Shopee, resultando em Pix para THANOS INVESTIMENTOS LTDA via ECOMOVI.
Respondida
Itaperuna - RJ
23/08/2026 às 16:12
ID: 257170315
Venho apresentar reclamação em ' ecomovi'em razão de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica sofrida pela reclamante, que foi induzida por terceiros, por meio do aplicativo Telegram e de uma [Editado pelo Reclame Aqui] oportunidade de trabalho vinculada à Shopee, a realizar pagamentos via Pix para a empresa THANOS INVESTIMENTOS LTDA.Conforme consta do Boletim de Ocorrência n 143-02636/2025, registrado em 13/07/2025 perante a 143 Delegacia de Polícia de Itaperuna/RJ, a reclamante foi inserida em grupo que oferecia suposta oportunidade de trabalho envolvendo tarefas de compra e recompra de produtos, sendo posteriormente induzida a realizar transferências para receber supostos lucros. O próprio registro policial descreve a dinâmica da [Editado pelo Reclame Aqui] e identifica a reclamante como vítima.No curso da [Editado pelo Reclame Aqui], foi realizado Pix de R$ 62,00, em 12/07/2025, por meio do Banco Bradesco, tendo como destinatária a THANOS INVESTIMENTOS LTDA., cuja instituição recebedora indicada no comprovante é a ECOMOVI.Também houve operação no valor de R$ 528,00, realizada em 13/07/2025 para a mesma destinatária. Após a constatação da [Editado pelo Reclame Aqui], foi realizada contestação junto ao Banco Bradesco. O próprio sistema do banco demonstra que a contestação foi aberta em 13/07/2025, submetida à análise do Bradesco e posteriormente encaminhada à instituição recebedora, constando, ao final, como "recusada pela instituição recebedora", em 20/07/2025.Diante da ocorrência da [Editado pelo Reclame Aqui] e da comunicação realizada pela cliente, requer-se que o Banco Bradesco esclareça detalhadamente quais providências foram adotadas após a comunicação do [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente quanto ao procedimento de contestação e ao Mecanismo Especial de Devolução - MED, informando todas as etapas realizadas, datas, comunicações encaminhadas à instituição recebedora e eventual resposta recebida.Requer-se, ainda, que o banco informe se houve efetiva abertura de notificação de infração, solicitação de bloqueio dos valores, tentativa de recuperação dos recursos e comunicação com a instituição recebedora, bem como apresente os fundamentos pelos quais não foi possível recuperar os valores transferidos.Solicita-se também esclarecimento quanto aos mecanismos de segurança e prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] disponíveis no momento das operações, bem como sobre eventual identificação de movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui] ou suspeita nas transações realizadas pela reclamante.A reclamante não reconhece as operações como legítimas no sentido material, pois somente realizou os pagamentos porque foi enganada e induzida por terceiros mediante [Editado pelo Reclame Aqui], tendo comunicado o fato às autoridades policiais e ao banco tão logo percebeu que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui]. O Boletim de Ocorrência foi registrado em 13/07/2025, na mesma ocasião em que os fatos foram identificados.Diante do exposto, requer: o recebimento e processamento da presente reclamação; que o Banco Bradesco apresente esclarecimentos completos acerca das providências adotadas após a comunicação da [Editado pelo Reclame Aqui] e devolva o dinheiro.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 14:50
Prezado(a),
Esclarecemos que a Ecomovi é uma Instituição de Pagamento (IP), cuja função principal é fornecer infraestrutura tecnológica para viabilizar transações financeiras como compras, transferências via Pix e outras movimentações de valores. Ou seja, atuamos apenas como intermediários entre o pagador e o recebedor, não sendo parte direta na relação comercial entre as partes envolvidas.
Dessa forma, qualquer questionamento ou solicitação de reembolso precisa ser direcionado diretamente a esse destinatário, visto que é ele quem detém a titularidade dos valores recebidos. Além disso, em situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou transações não reconhecidas, orientamos que seja solicitado o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto à instituição financeira que você utilizou para fazer o pagamento. O MED é um processo previsto pelo Banco Central do Brasil que pode, em casos específicos, possibilitar a recuperação de valores enviados indevidamente.
Continuamos à disposição para mais esclarecimentos, caso necessário.
Atenciosamente,