Plataforma P9966 exige depósitos adicionais para liberação de saque no Kwaii.
Respondida
Juiz de Fora - MG
18/08/2025 às 15:15
ID: 224792093
Mais uma plataforma [Editado pelo Reclame Aqui],entrei kwaii na P9966 depositei 10 e ganhei 130 ao tentar sacar pediram pra depositar 20,00 antes de fazer o depósito entrei em contato com o atendimento "a atendente me garantiu q ao depositar os 20,00 somando 30,00 de depósito eu poderia sacar o fundo ganho.
o q não ocorreu, novamente quando tentei sacar os covardes, enganadores, me falaram q eu tinha q depositar 100,00 pra evoluir o nível o q mostra a mentira no atendimento ao cliente, e a má fé tirando o pouco q temos e q as vezes em uma tentativa desesperadora buscamos por opções sem pensar..EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!
O #KWAII DEVERIA BANIR ESSAS MISSOES Q ENVOLVEM PLATAFORMA E AINDA MAIS SENDO [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 15:35
Prezado(a),
Esclarecemos que a Ecomovi é uma Instituição de Pagamento (IP),cuja função principal é fornecer infraestrutura tecnológica para viabilizar transações financeiras como compras, transferências via Pix e outras movimentações de valores. Ou seja, atuamos apenas como intermediários entre o pagador e o recebedor, não sendo parte direta na relação comercial entre as partes envolvidas.
No seu caso, identificamos que o valor foi transferido para um cliente da Ecomovi, que é o real beneficiário da transação. Dessa forma, qualquer questionamento ou solicitação de reembolso precisa ser direcionado diretamente a esse destinatário, visto que é ele quem detém a titularidade dos valores recebidos. Além disso, em situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou transações não reconhecidas, orientamos que seja solicitado o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto à instituição financeira que você utilizou para fazer o pagamento. O MED é um processo previsto pelo Banco Central do Brasil que pode, em casos específicos, possibilitar a recuperação de valores enviados indevidamente.
Continuamos à disposição para mais esclarecimentos, caso necessário.
Atenciosamente,