Solicitação de ressarcimento de valor pago via Pix, com pedido de correção monetária.

Prezado(a),
Esclarecemos que a Ecomovi é uma Instituição de Pagamento (IP), cuja função principal é fornecer infraestrutura tecnológica para viabilizar transações financeiras como compras, transferências via Pix e outras movimentações de valores. Ou seja, atuamos apenas como intermediários entre o pagador e o recebedor, não sendo parte direta na relação comercial entre as partes envolvidas.
Dessa forma, qualquer questionamento ou solicitação de reembolso precisa ser direcionado diretamente a esse destinatário, visto que é ele quem detém a titularidade dos valores recebidos. Além disso, em situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou transações não reconhecidas, orientamos que seja solicitado o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto à instituição financeira que você utilizou para fazer o pagamento. O MED é um processo previsto pelo Banco Central do Brasil que pode, em casos específicos, possibilitar a recuperação de valores enviados indevidamente.
Continuamos à disposição para mais esclarecimentos, caso necessário.

Atenciosamente,

Sendo assim .
Os senhores tem por obrigação devido a vossa atividade de ;
Pedir esclarecimentos ao vosso cliente pois esta a usar o vosso nome.
Fornecer todos os elementos referentes ao vosso cliente para as pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui] ,vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] como eu .
Todo o resto que possam escrever é tudo conversa que nem convenceu o banco central ( como é público e comprovado e reza no diário oficial da União..

Prezado(a),

Lamentamos que a situação relatada tenha causado transtornos e compreendemos a preocupação manifestada.

Esclarecemos, contudo, que a ECOMOVI SOLUÇÕES E SERVIÇOS EM PAGAMENTOS LTDA., na qualidade de instituição de pagamento, atua na disponibilização de infraestrutura e serviços relacionados ao processamento de transações, não sendo, por si só, a destinatária final dos valores objeto da operação mencionada.

Em relação à alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] e à utilização indevida do nome da Ecomovi por terceiros, reforçamos que não compactuamos com qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui] e que situações dessa natureza devem ser devidamente apuradas pelas autoridades competentes.

Caso tenha ocorrido uma transação não reconhecida ou relacionada a eventual [Editado pelo Reclame Aqui], recomendamos que o consumidor apresente os respectivos comprovantes e demais informações da operação, bem como registre a ocorrência perante as autoridades competentes, para que os fatos possam ser devidamente investigados.

Ressaltamos ainda que a Ecomovi permanece à disposição para prestar os esclarecimentos e fornecer as informações que estiverem sob sua responsabilidade, observados os limites legais e regulatórios aplicáveis.

Por fim, esclarecemos que a empresa não se exime de suas responsabilidades, mas tão somente busca delimitar sua atuação na operação relatada, evitando atribuição de responsabilidade por fatos praticados por terceiros sem a devida comprovação.

Atenciosamente,