Ultra investimentos e soluções Plataforma de investimento se revela como [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Cotia - SP
15/07/2025 às 08:23
ID: 222097205
Entrei em uma plataforma de investimento para divulgar trabalhou na shoppe primeiro fiz uma investimento de 20 reais depois pediram mais 50 reais até aí eu recuperei meu dinheiro depois pediu 122 para recuperar tive q fazer um de [Editado pelo Reclame Aqui] aí precisa de mais 367 reais logo pediram outra pra desbloquear o q tinha feito mais 1.488 reais não consigo desbloquear me pediram mais 3632 foi aí q eu vi q é puro [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa Ultra investimentos e soluções CNPJ ***** foi aí q perdi o que eu não e não tinha gente não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2025 às 09:46
Prezado(a),
Esclarecemos que a Ecomovi é uma Instituição de Pagamento (IP),cuja função principal é fornecer infraestrutura tecnológica para viabilizar transações financeiras como compras, transferências via Pix e outras movimentações de valores. Ou seja, atuamos apenas como intermediários entre o pagador e o recebedor, não sendo parte direta na relação comercial entre as partes envolvidas.
No seu caso, identificamos que o valor foi transferido para um cliente da Ecomovi, que é o real beneficiário da transação. Dessa forma, qualquer questionamento ou solicitação de reembolso precisa ser direcionado diretamente a esse destinatário, visto que é ele quem detém a titularidade dos valores recebidos. Além disso, em situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou transações não reconhecidas, orientamos que seja solicitado o Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto à instituição financeira que você utilizou para fazer o pagamento. O MED é um processo previsto pelo Banco Central do Brasil que pode, em casos específicos, possibilitar a recuperação de valores enviados indevidamente.
Continuamos à disposição para mais esclarecimentos, caso necessário.
Atenciosamente,