Atraso na entrega de compra online com frete expresso
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2025 às 09:56
ID: 234788639
Fiz uma compra ha mais de 10 dias, paguei um frete com prazo de 48 h de entrega. Liguei para reclamar e falram que é devido a epoca do ano e é problema da transportadora!! Isso pq sou cliente ha anos.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:36
Bom dia Marcelo,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Por fv poderia me informar o número do pedido?
att
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 09:50
Pedido 14327.
Falei novamente com uma atendente sem educação chamda *****, que alem de falar tal absurdo '' que a empresa nao tem nada a ver com isso, pois a partir do momento que entregaram para a transportadora de voces o problema é deles!!''
Paguei um frete - comprei pelo site de voces e nao é da minha responsabildiade transportadora!! nao contratei isso
Réplica da empresa
16/12/2025 às 10:03
Bom dia Marcelo
Sinto muito pelo atendimento recebido.
Verifiquei seu pedido e o mesmo foi enviado, o rastreio é *****, porém estou verificando com a transportadora se foi devolvido. Assim que me retornar eu entro em contato com o senhor para efetuarmos o estorno do produto ou um novo envio.
Por fv poderia me informar o seu whats?
att
Patricia
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 11:46
*****
Réplica da empresa
16/12/2025 às 11:53
Vou chamá-lo e resolvemos ainda hj.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 11:19
Apos 10 dias e de ser muito mal atendido pela empresa, e sem respostas finalmente uma pessoas me acionou e resolveu na hora o problema. So depois de fazer a reclmação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4