Atraso na entrega e Falta de comunicação da Ecompack
Em réplica
Campinas - SP
12/06/2026 às 14:31
ID: 251236499
Olá fiz uma compra no dia 29/05 pedido: ***** pelo site https://www.ecompack.com.br/
Com previsão para entrega dia 03/06
Não atendem o telefone, demora uma infinidade para responder o whatsapp, sempre com a resposta: "Vou solicitar a área responsável", não retornam, não respondem, e hoje já dia 12/06 e nada do produto, e sem respostas.
Aguardo uma solução pois preciso receber as embalagens
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:47
Boa tarde senhor José
Sentimos muito pelo ocorrido, de acordo com seu pedido em nosso sistema, consta como enviado. Estou solicitando ao pós-venda que lhe envie os dados do rastreio ainda hj.
Att
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 15:00
Gostaria muito que o atendimento no whatsapp fosse tão rápido assim, olha, quando acesso o site, mostra "Pagamento confirmado" Frete: Não enviado. Na quarta-feira quando consegui um contato com vocês foi enviado que havia "saido para entrega", se passou, quarta, quinta e hoje nada! Importante passar a informação exata! Fico no aguardo e Cumprir o prazo já estourado prometido no site
Réplica da empresa
15/06/2026 às 08:34
Bom dia José,
Vou verificar com a equipe responsável se já conseguiram localizar seu envio.
att