Atraso na entrega e incapacidade de contato com a empresa

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 13:28
ID: 253011079
Realizei uma compra pelo site no dia 07/06 com previsão de entrega para 22/06. Hoje é dia 03/07 e até agora não recebi a minha encomenda.
Tentei contato via e-mail, sem sucesso. Tentei contato via telefone fixo, sem sucesso. Por fim, tentei contato via WhatsApp, que apesar do longo tempo de retorno, alguns dias, me informaram que a entrega seria realizada no mesmo dia, o que não ocorreu. Agora estou novamente tentando contato para saber quando receberei a minha encomenda, que é de vital importância para o meu trabalho.
Infelizmente estou começando a acreditar que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], porque não é possível tamanho amadorismo. Para finalizar, essa foi a minha primeira compra pelo site. Obviamente nunca mais irei comprar nesse lugar, que por incrível que pareça, foi recomendado pelo marketplace da Magazine Luiza.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:22
Boa tarde Daniel
Sentimos muito pelo ocorrido, por gentileza me informe o número do pedido realizado para que possamos localizar.
att
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 16:25
16485
Réplica da empresa
06/07/2026 às 08:18
Bom dia Daniel,
Vamos verificar e entraremos em contato com o senhor ainda hoje.
Att