Atraso na entrega e incapacidade de contato com a empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/07/2026 às 13:28

ID: 253011079

Realizei uma compra pelo site no dia 07/06 com previsão de entrega para 22/06. Hoje é dia 03/07 e até agora não recebi a minha encomenda.

Tentei contato via e-mail, sem sucesso. Tentei contato via telefone fixo, sem sucesso. Por fim, tentei contato via WhatsApp, que apesar do longo tempo de retorno, alguns dias, me informaram que a entrega seria realizada no mesmo dia, o que não ocorreu. Agora estou novamente tentando contato para saber quando receberei a minha encomenda, que é de vital importância para o meu trabalho.

Infelizmente estou começando a acreditar que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], porque não é possível tamanho amadorismo. Para finalizar, essa foi a minha primeira compra pelo site. Obviamente nunca mais irei comprar nesse lugar, que por incrível que pareça, foi recomendado pelo marketplace da Magazine Luiza.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 14:22

Boa tarde Daniel
Sentimos muito pelo ocorrido, por gentileza me informe o número do pedido realizado para que possamos localizar.
att

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 16:25

16485

Réplica da empresa

06/07/2026 às 08:18

Bom dia Daniel,
Vamos verificar e entraremos em contato com o senhor ainda hoje.
Att