Produto não entregue e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 09:36
ID: 249805483
Olá, fiz uma compra no dia 21/05/2026 com prazo para entrega dia 26/05/2026 e até o momento não chegou, tentei contato por Whatsapp e não tive retorno, no telefone fiquei mais de 25 minutos na ligação em 2 aparelhos e ninguém atende, preciso da minha compra. Aguardando retorno urgente se não irei precisar levar isso para outros meios na defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:32
Boa tarde Wilson
Sentimos muito pelo ocorrido, agr mesmo enviarei à equipe responsável solicitando a resolução do problema.
att
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:53
empresa resolveu o problema. Só precisa ter gente para responder mais rápido whatsapp e também atender o telefone. Fiquei 1h na ligação e nada de atender. No whatsapp demoro quase 2h para atender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7