Atraso na entrega da mala Ecomprei-Devintex e código de rastreio inválido
Respondida
Miguel Pereira - RJ
21/01/2026 às 22:10
ID: 238437551
Comprei uma mala da empresa Ecomprei-Devintex e não chegou na data de 19 01 2026 como combinado. O código de rastreamento não confere. Pratica abusiva que indiscutivelmente fere o código de defesa do consumidor. A empresa citada vende e responsabiliza a transportadora. Vou acionar o juizado especial e dar entrada em ação para reparação. Reembolso não resolve, essa política de não entregar o que é tratado não pode perpetuar. Podemos observar o Mercado Livre como exemplo de pontualidade e responsabilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:36
Olá, Victor!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos junto à transportadora que houve tentativa de entrega, porém o endereço cadastrado está incompleto. Já enviamos uma mensagem pelo chat solicitando a confirmação das informações para darmos continuidade à entrega.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Barbara
Loja Swiss Move