Atraso na entrega da mala, falta de suporte e dificuldade no reembolso
Não resolvido
Campo Maior - PI
26/01/2026 às 17:04
ID: 238869565
Fiz uma compra de uma mala e iria fazer uma viagem , a mala nunca chegou , fiz inúmeras tentativas de contato com a loja e eles não responderam e simplesmente tive problemas para conseguir meu reembolso!!! Um descaso com consumidor e fora a omissão de atendimento que foi horrível!!!
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 08:50
Olá, Thalita!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Infelizmente, o pedido não seguiu o fluxo de envio devido a um problema operacional junto à transportadora. Conforme conversamos via WhatsApp, a solicitação de reembolso já foi encaminhada à plataforma; contudo, a liberação do valor depende exclusivamente dela. Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo informado e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Barbara
Ecomprei
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 08:57
Decepcionante!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2