BALDES ESTOURADOS NA ENTREGA , DEMORA NA REPOSIÇAO DO PRODUTO

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Em réplica

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Espinosa - MG

22/01/2024 às 11:37

ID: 180979485

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COMPRAMOS OS PRODUTOS ARENITOS DA ECOMUNDI , ONDE ESTA COMPRA FOI PAGAMENTO A VISTA ANTECIPADO, PAGAMENTO A VISTA . ONDE NA ENTREGA VIERAM BALDES ESTOURADOS , COM VAZAMENTO . FOI RELATADO A EMPRESA ECOMUNDI A SITUAÇAO EM QUE SE ENCONTRAVA OS ARENITOS ONDE FOI FEITO O PEDIDO PARA TROCA DOS ARENITOS , A EMPRESA AUTORIZOU O RECEBIMENTO DOS A PRODUTOS QUE ESTAVAM EM SITUAÇAO DE RECEBIMENTO . RECOLHIDOS PARA TROCA E JA SE PASSARAM 2 MES . A SR. BIANCA CRISTIANA , ATENDENTE ARROGANTE POS VENDA , MAL ATENDIMENTO AO CLIENTE , GROSSEIRA . SE QUISSESEMOS SABER A SITUAÇAO DE ONDE SE ENCONTRAVA O RESTANTE DO NOSSO ARENITO QUE SERIA ENTREGUE TIVE, QUE MANDAR MENSAGENS NO WATSAP , A SR. BIANCA CRISTINA FORAM SOLICITAS 3 PEDIDOS PARA SABER ONDE SE ENCONTRAVA O NOSSO PEDIDO , A SR. BIANCA CRISTINA O QUE ELA FEZ FOI ME ENVIAR O LINK DE RASTREIO DOS PRODUTOS PELA TRANSPORTADORA , ONDE NAO SE ENCONTRAVA NENHUM PRODUTO NAQUELA TRANSPORTADORA A SER ENTRE AO MEU DESTINATARIO , SR. BIANCA CRISTINA ATENDIMENTO RUIM POS VENDA , E FUI RESPONDIDO COM GROSSERIAS , ESTUPIDEZ . ECOMUNDI TREINEM SEUS FUNCIONARIOS PARA QUE OS CLIENTES POSSAM TER UM ATENDIMENTO QUE PRESTA . SUA FUNCIONARIA NOS MANDOU PROCURAR NOSSOS DIREITOS . E PROCURAREMOS COM CERTEZA CASO NAO SE RESOLVA O MAIS RAPIDO POSSIVEL ESSA SITUAÇAO .

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Resposta da empresa

22/01/2024 às 13:26

Boa https://*******ço desculpas pelo ocorrido, tentamos fazer o maximo para que nossas entregas sejam rápidas e chegue integros os produtos,o fato que dependemos de transportadora para entregas longes daqui,e quase sempre eles nos causam esses transtornos,com baldes estourados,infelizmente é algo que independe de https://******* relacao ao produto seu da troca,já foi passado para o superior da Bianca, e em breve ela entrara em contato com vc para dar uma solucao.
Mais uma vez nos desculpe, buscamos sempre a excelência nas entregas e vendas....e obrigado por nos relatar o ocorrido para que possamos melhorar a cada dia mais
ATT
Diretoria Ecomundi Tintas

Réplica do consumidor

23/01/2024 às 12:21

Boa tarde diretores ecomund.. buscamos seus produtos por achar ser um produto de qualide e em todos sentidos ,, e que nos causa idgnaçao e revolta e que vcs erraram 2 vezes o mesmo erro e a senhora bianca deselegante e grossa sempre se coloca na defensiva ,, e persistindo e nos quem estamos errados ,, palavras bem escritas por ela q nos estamos errado em pertubar vcs e que a responsabilidade nao e da ecomund e sim da transportadora,,, ou vcs treina melhor seus funcionarios ,, ou dispensa esta senhora.... aguardamos nossos produtos..urgente porque ja tivemos muitas perdas por isso.. por se tratar de um produto que nao pode se fazer emendas ,,,