Péssima logística de entrega
Resolvido
Presidente Prudente - SP
17/01/2023 às 09:57
ID: 157585955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou domiciliado na cidade de Presidente Prudente-SP, comprei e paguei a vista barricas do revestimento crepê da marca ECOMUNDI . Até o momento a empresa não entregou o pedido na loja de tintas onde efetuei a compra.
Estou com minha obra parada por conta disso, aliás segundo informação recebida na loja, tem cliente esperando receber produtos desde dezembro/*******.
Na minha opinião isso é um descaso e desrespeito ao cliente.
Deixo aqui como forma de registro a minha insatisfação em relação a logística de entregas dessa empresa.
Nas próximas vezes, vou optar por não comprar produtos dessa marca.
Lastimável, péssima experiência.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 15:16
Boa tarde Welington tudo bem?
precisamos antes de mais nada, de mais informações a respeito do pedido que a loja colocou junto a nós,e de ante mão informamos que não temos pedidos pendentes de dezembro. Por favor nos passe qual a loja que você fez pedido, qual o produto e a data para que possamos verificar oque ocorreu.
Obrigado desde já
Ecomundi tintas
Réplica do consumidor
17/01/2023 às 17:14
Segundo informação da loja, existem clientes esperando produtos comprados em dezembro de *******!
Efetuei a compra em 03/01/******* na Loja Rosa Cores e Tintas, produto: revestimento crepê como informado anteriormente. Ressalto que estou com minha obra parada por causa da não entrega do produto, isso é um absurdo.
Réplica da empresa
18/01/2023 às 13:57
Boa tarde Welington tudo bem? ,O pedido da nossa parceira comercial Rosa Tintas ,foi passado para nos na data de 04-01-******* e outra parte em 06-01-*******,confore https://******* entrega é de 7 a 10 dias ,a contar da data do pedido ,sendo que dia 06-01-******* foi numa sexta feira, entao consideramos da segunda em diante .Estamos dentro do prazo de entrega logistico estabelecido por nos junto a nossos clientes.
Sua mercadoria, será entregue na loja em 19-01-*******,conforme nosso setor logistico nos passou.
Receba nossas mais sinceras desculpas, e esperamos que o resultado final de sua obra, supere a insatisfação gerada pelo fato ocorrido . Obrigado desde ja pela preferencia.
Forte abraco da Ecomundi tintas
Réplica do consumidor
18/01/2023 às 13:59
A empresa ainda não me posicionou sobre o que ocorreu e quando fará a entrega do produto na loja, lastimável!!!!
Consideração final do consumidor
12/05/2023 às 09:01
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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