Textura hidro repelente com problemas e ou vencida calcinando soltando o latex que foi aplicado em cima

Em réplica
Bauru - SP
23/03/2024 às 09:07
ID: 185240079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApliquei uma demão de textura hidro repelente da ecomundi e depois de 15 dias apliquei 3 demãos de látex preto diluído e aplicado de acordo como diz na especificação da mesma e a textura do mesmo modo como nas especificações aí com alguns dias de aplicação notei que a tinta começou a soltar da textura e notei que a textura estava se desfarelando o látex começou a rachar e tipo craquelar na parede,foi acionado o técnico que não veio prontamente demorou p vir e quando veio não trouxe nenhum componente químico p fazer os testes nenhum reagente ou levou nenhuma amostra p laboratório ou coisa parecida, foi logo dizendo que a culpa foi do pintor..a princípio ele disse que era problema que não tinha aplicado um isolante entre a textura e o látex mas isso não é necessário por não esta nada específicacoes de nenhuma tarde https://******* ele alegou que era problema de diluição do látex mas não tem como aplicar um látex sem a devida diluição pois o mesmo t
Respinga muito se for diluído de mais e e muito difícil roletar se for diluído de menos.
Depois ele mudou a história disse que o problema estava na cura da textura que o profissional de pintura não esperou totalmente a cura da textura porr esse motivo estaria com o problema apresentado.
Em todo o tempo que esteve aqui não apresentou nenhuma solução só colocou defeito no profissional e no método em que foi executado o o produto
O profissional tem 29 anos de profissão já trabalhou com várias marcas de textura tintas grafiatos crepes e todo tipos te tintas e produtos de qualidade nunca viu isso acontecer nem em produtos de qualidade inferior
Foram comprados 30 barricas de textura hidro repelente ou mais algumas que foram aplicadas antes em outro local da mesma propriedade nao apresentou esse s problemas acho que foi algum lote que esqueceram algum aditivo ou foi excesso de dolomita ou falta de cola ou estava vencido algum componente da mesma
Nao sei só sei que Não resolveu o problema ligando na fábrica eles fala que tem que ver com a loja hj a de tinta e a loja diz que eles deram pó encerrado o caso mas e aí o que fazer quem procurar
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Resposta da empresa
23/03/2024 às 20:44
Boa noite
Você abriu 2 reclamações para o mesmo problema
Estamos passando seu caso para o jurídico de nossa empresa, porque você está com intuito de denigrir nossa imagem.
Segunda feira nosso jurídico entrará em contato com vc
Boa noite
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 20:36
ola boa noite não estou fazendo isso não estou tentando denegrir a imagem da empresa só abri outra reclamação porque vcs não resolveram o problema e nem estão com interesse em resolver se precisar eu abro outra reclamação até vcs resolver pois não e justo o que o que o que vcs fizeram e o técnico precipitando em dar o caso por encerrado sem resolver dizendo que mandou o material para fazer o reparo e não mandou nada entrei em contato com a loja eles disseram que vcs deram o caso por encerrado agora quem está mentindo vcs ou a https://******* aguardando vcs me ligar ou enviar os produtos citados lá na outra reclamação