Apartamento Ozz Quitauna: Problemas graves de construção e manutenção em áreas comuns

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Osasco - SP

25/03/2026 às 12:20

ID: 244285073

Adquiri um apartamento no condomínio Ozz Quitauna, excelente localização e planta, porém após a entrega das chaves tiveram diversas "surpresas" de falta de cuidado e qualidade na construção do prédio, o atendimento para os chamados nas unidades até acontecem, mas hoje vim aqui reclamar de ambientes de uso coletivo, ao qual não conseguimos abrir chamado e aparentemente enrolam até onde podem, não oferecem um cronograma para resolução de cada item.

O primeiro e o que considero mais grave: As rampas e piso da garagem estão SE DESFAZENDO! Sim, isso mesmo, começaram a aparecer buracos no chão, sendo que o empreendimento foi entregue há 11 meses e nem esta totalmente ocupado. É um pó inacreditável na garagem, chega a juntar em montinhos e falam que a garagem não pode ser lavada pois piora o problema, um absurdo, a sindicância já abriu chamado, mas não passam um prazo pra corrigir esse problema. Está "em análise técnica"

Segundo e também grave: Desde a entrega já tivemos diversos vazamentos da caixa de água, pq aparentemente a estrutura instalada não suporta a pressão que vem a água da rua. O prejuízo do desperdício? Até o momento todo ele ficou para o condomínio, eles fazem a correção paliativa e o problema volta a acontecer.

Depois a lista segue:
- Brinquedo gira gira soltou do chão tem uns 3 meses e segue sem conserto, soube esses dias que o brinquedo esta "guardado" atrás de uma das torres;
- As luminárias das áreas comuns não suportam o vento que passa pelo térreo e sempre tem alguma que se solta, quebrando o vidro no chão;
- Tem luminárias de diversos andares que não apagam nunca, estão sempre acesas, e isso é desde a entrega das chaves;
- As portas de entradas das torres são fracas, não é algo pra aguentar fluxo alto de pessoas, já estão todas moles.
- O sistema de motor instalado nos portões veiculares não aguentam o fluxo de carros, e vivem quebrando.

(Não sei se conseguirão ver a foto anexa, mas nela tem um combo duplo: o chão molhado com o atual vazamento da caixa d'água e o gira gira "bem guardadinho")

Esta é a primeira vez que moro em apartamento, e sinceramente não esperava que seria tão conturbado assim.
Assim que os pontos estiverem lá em andamento sendo de fato arrumados, eu venho aqui e avalio o atendimento, se entrarem em contato comigo só com promessas, eu dispenso.

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 15:47

Olá, Cíntia.
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Lamentamos o ocorrido e entendemos o quanto esse tipo de situação pode impactar a sua rotina.

Destacamos que o edifício Ozz Quitaúna foi construído em conformidade com a legislação vigente e de acordo com os projetos legais e executivos aprovados pelos órgãos públicos competentes.

É importante mencionar que as demandas que envolvem as áreas comuns do condomínio são conduzidas por meio do canal do síndico, conforme as garantias previstas nos manuais disponibilizados na entrega do condomínio. Portanto, salientamos a importância de acionar o síndico para acompanhar o andamento das tratativas ou solicitar esse tipo de atendimento.

Infelizmente, algumas situações não podem ser previstas, mas, assim que tomamos conhecimento do ocorrido, acionamos nossa equipe de Assistência Técnica, que está atuando com prioridade, visando minimizar possíveis impactos no uso do condomínio.

Esclarecemos que alguns itens dependem da atuação dos nossos fornecedores, os quais já foram notificados para a prestação dos serviços necessários. Inclusive, já disponibilizamos ao síndico o cronograma de cada item para que ele possa posicionar os moradores, com previsão de finalização dos serviços até junho/2026.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para sanar eventuais dúvidas por meio de nossos canais de atendimento.

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