Descaso com cliente
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 11:24
ID: 255212339
não consigo pagar as minhas parcelas, no aplicativo não mostra o que esta atrasado, e quando entram em contato é para cobrar juros abusivos e pagar a divida de um dia para outro ameaçando de fazer uma renociação, descaso com cliente
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:20
Olá, Sr. Josinaldo. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Compreendemos que questões financeiras podem gerar preocupações e queremos reforçar que nosso objetivo é conduzir essa situação com transparência e buscar a melhor solução possível.
Verificamos que o contrato possui parcelas em aberto desde 15/04/2026. Em razão da existência de parcelas com vencimento superior a 90 dias, o atendimento passou a ser conduzido por nossa assessoria conforme previsto em nossos procedimentos. Conforme mencionado em sua manifestação, nossa assessoria já está em contato com o senhor para buscar uma composição amigável entre as partes.
Informamos ainda que uma proposta de acordo foi firmada nesta data junto a assessoria.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.
ECON CONSTRUTORA
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