Imóvel quitado, ainda sem as chaves e cobrança de condomínio antes da entrega

Respondida
Caieiras - SP
22/09/2026 às 11:58
ID: 259733887
Realizei a quitação integral da minha unidade no empreendimento Like Casa Verde em 17/09/2026, com recursos próprios.
Após a quitação, solicitei a liberação das chaves e fui informada de que a construtora possui prazo de até 7 dias úteis para responder à solicitação. Até o momento, portanto, continuo sem as chaves e sem a posse do imóvel.
Apesar disso, recebi boleto de condomínio no valor de R$ 344,64, com vencimento em 23/09/2026.
Ao questionar a cobrança, fui informada de que a responsabilidade pelo condomínio teria sido transferida para mim porque a vistoria da unidade foi aprovada em maio. Porém, desde então, não recebi as chaves nem fui imitida na posse do imóvel.
Também solicitei informações sobre a escritura, já que o imóvel está integralmente quitado. A construtora me orientou a procurar a assessoria responsável pelo financiamento, embora minha unidade não tenha sido financiada. Entrei em contato com a assessoria e fui informada de que, por se tratar de pagamento com recursos próprios, o procedimento deve ser realizado diretamente com a construtora.
Neste momento, estou sendo direcionada de um setor para outro sem uma orientação objetiva.
Solicito:
posicionamento sobre a liberação e entrega das chaves;
esclarecimento e revisão da cobrança condominial antes da entrega das chaves/posse da unidade;
orientação correta sobre o procedimento para outorga da escritura definitiva, considerando que a unidade foi integralmente quitada com recursos próprios;
indicação do setor responsável e dos respectivos prazos.
Meu objetivo é apenas concluir os procedimentos de entrega e documentação do imóvel, que já se encontra integralmente quitado.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 18:05
Olá, Pâmella!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pela receptividade durante nosso contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
Compreendemos que o momento da entrega das chaves é muito aguardado e reconhecemos a importância de que todas as informações sejam transmitidas de forma clara e transparente.
Conforme conversamos, esclarecemos que a cota condominial no valor de R$ 344,64, com vencimento em 23/09/2026, é de responsabilidade da construtora. Dessa forma, pedimos, por gentileza, que desconsidere o boleto de condomínio recebido, não sendo necessário realizar o pagamento dessa cobrança.
Informamos também que a agenda para a entrega das chaves já está disponível em seu Portal do Cliente, para que possa consultar e realizar o agendamento conforme sua disponibilidade.
Em relação à escritura de sua unidade, conforme previsão contratual, o cliente deverá providenciar a lavratura da escritura no prazo máximo de 180 dias, junto ao Tabelião de sua preferência.
Esperamos ter esclarecido os pontos apresentados e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e seguimos à disposição por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
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