PROBLEMAS COM O PORTAL

Question

A empresa não consegue liberar o meu acesso ao portal do cliente novamente, estou tentando desde o mês passado e toda vez que entro em contato, eles informam um prazo diferente para resposta de 3 à 15 dias úteis. Já fiz todos os processos que fui orientada e até agora nada, realizei o pagamento de um boleto junto com o escritório de advocacia que representa a empresa e mesmo assim realizando o pagamento em 29/05/23, eles continuam alegando que preciso aguardar prazos que a cada ligação é alterado. O escritório de advocacia orientou o prazo de 72hrs, a primeira ligação em 02/07 informou o prazo de 5 dias úteis da data do pagamento em 29/05, a segunda ligação em 07/07 informou para enviar um email e aguardar, no email enviado em 07/07 a resposta é para aguardar mais 5 dias úteis e na última ligação o prazo ficou para 15 dias úteis. Quero uma resposta sobre quando terei acesso ao portal? Pois, a cada contato uma informação diferente.

Accepted Answer

Olá Sra. Larissa, boa tarde. Espero que esteja bem.
Agradeço por atender o contato telefônico.
Conforme falamos identificamos um problema sistêmico em seu portal e houve a necessidade de uma atualização que foi realizada na data de hoje.
Conforme a Sra. mencionou o teste foi realizado e o acesso já foi regularizado.
Seguimos à disposição para o que se fizer necessário em nossos canais de atendimento e pedimos desculpas por eventuais transtornos.
Telefone/WhatsApp:*******;

Chat no Portal de Clientes:*******;

E-mail: *******

Atenciosamente.

Relacionamento com o cliente.
Econ Construtora

PROBLEMAS COM O PORTAL

Resposta da empresa