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São Paulo - SP

05/04/2022 às 19:11

ID: 141317225

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É lamentável a situação que nós, moradores do Condomínio My Click estamos vivendo por conta da incompetência da Construtora Econ. Estamos sem água por problemas técnicos na construção, onde a mesma provavelmente não se preocupou em fazer um serviço eficiente e adequado para os futuros moradores. E cada vez que temos que falar com algum representante é cansativo e frustrante. Me cansei de ligar em situações anteriores e nada ser resolvido. Diante de tantos transtornos que estão nos causando deveriam ao menos nos indenizar. Quantos litros de água mineral terei que usar hoje para tomar um banho meia boca? Sinceramente Econ! Não indico vcs pra ninguém. Lamentável e triste!

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Resposta da empresa

11/04/2022 às 15:27

Olá Sra. Verônica, boa tarde. Espero que esteja bem.

Com referencia ao abastecimento de água no empreendimento e conforme comunicado disponibilizado via portal do cliente em 08/04/*******, constatamos uma operação inadequada pelo condomínio no sistema de recalque de água fria que abastece as caixas d’água das três torres. O sistema que controla a pressão da rede foi indevidamente desligado. A rede de abastecimento das caixas d’água trabalhou com pressão acima do admissível, ocasionando o seu rompimento.

Tomamos conhecimento desse problema por WhatsApp no dia 04/04/******* (segunda-feira) as 21:54 hs. Na terça-feira dia 05/04/******* iniciamos nosso atendimento emergencial com prioridade para restabelecimento do fornecimento de água para as três torres.
Hoje, o sistema de abastecimento de água das três torres está restabelecido e o sistema controlador de pressão reativado e ajustado.
O enchimento dos reservatórios é gradativo. Estamos monitorando o sistema com uma equipe de hidráulica e uma equipe de bombas presente no local para suporte e pronto atendimento aos moradores.
Iremos apresentar brevemente um parecer técnico detalhado ao síndico e para a administradora do condomínio. Assim poderão compreender melhor o ocorrido e tomar medidas que permitam a correção de seus procedimentos de operação evitando que problemas dessa natureza voltem a ocorrer.
Permanecemos a disposição ao que se fizer necessário.
Atenciosamente,

Alcione Vasconcelos
Relacionamento com o Cliente
ECON Construtora