Saque atrasado
Respondida
Sapiranga - RS
19/11/2019 às 15:17
ID: 97200029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz saque dia 31/10 sendo que o prazo é de 5 dias úteis para receber e hoje já é 19 /11 e não recebi ainda .descaso total com os clientes , já abri 4 tickets e não resolveram ainda.
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Resposta da empresa
19/12/2019 às 15:24
Oi, Alessandro!
Tudo bem?
Verifiquei em nosso sistema que sua reclamação já foi solucionada. Gostaríamos de lembrá-lo que conforme firmado em contrato, a ECON tem o prazo de 12 meses para retorno de até *******% do valor inicialmente investido. Além disso, a empresa tem uma cláusula do Capital Garantido, que nada mais é do que *******% do montante investido na aquisição da cota.
Hoje a ECON não tem mais nenhum saque em atraso, já que todos foram liquidados via econbank ou Crédito Liderança. Inclusive, os que foram quitados em saldo estão, desde o dia 16/12/*******, liberados para quem quiser solicitar o pagamento direto em sua conta econbank.
Entretanto, se mesmo assim quiser cancelar o contrato, solicite ao nosso suporte que o mesmo será feito de acordo com as normas contratuais.
Caso contrário, você pode aguardar os 12 meses para ter o retorno de até *******% ou do Capital Garantido.
Caso tenha alguma dúvida, você pode abrir um chamado no seu Escritório Virtual que estaremos à disposição para ajudá-lo.